CONSEJO NO. 44: CALIDAD COMO ALIADA
“Puede ser la diferencia en tiempos difíciles, dice Edwin Garro, especialista en mejoramiento continuo. ‘Póngase en los zapatos del cliente y revise su cadena’. Pase al producto, procesos para dar valor agregado, procesos de apoyo y proveedores”.
Mi comentario:
Muchas veces y sobre todo en tiempos de crisis, el consumidor lo que mas espera de un producto es que sea de “calidad” esto que significa, no que sea caro, si no que sea suficiente para satisfacer su necesidad, sea duradero, que le deje un valor agregado, que sea bien atendido, se sienta importante y hagan algo para hacerlo regresar.
El cliente valora esos esfuerzos y los reconoce recomendándonos y volviendo a comprarnos.
“Céntrese en el cliente”
Hasta mañana
No hay comentarios.:
Publicar un comentario