ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (54 de 100)

CONSEJO NO. 54: DÓLAR, DURO DE BAJAR

“Los analistas del mercado consideran improbable que a corto plazo baje el tipo de cambio del dólar. Por lo tanto, si necesita comprar dólares, es mejor hacerlo ahora, pero si va a venderlos, todavía podría esperar un poco”.

Mi comentario:

La recomendación universal, comprar cuando esté bajo, vender cuando esté alto, pero en este caso no se espera que baje por un tiempo, por lo tanto hay que empezar a considerar este nuevo valor del dólar como “el nuevo piso” si compramos más bajo estaremos ganando, pero si necesitamos comprar, tal vez debamos asumir el nuevo precio y asumir el costo de oportunidad.

“Vigile las tendencia en materia cambiaria y esté preparado para comprar o vender según sea conveniente”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (53 de 100)

CONSEJO NO. 53: METAS REALISTAS

“Los programas de pagos variables también son una alternativa para motivar a empleados a alcanzar metas, pues se entrega la bonificación al alcanzar utilidades establecidas de antemano. Sin embargo, obliga a determinar mediciones de desempeño efectivas, y a establecer metas retadoras, pero realistas”.

Mi comentario:

Los esquemas de compensación variables se pueden aplicar a todos los empleados y deben estar alineados a dos cosas, los objetivos estratégicos y el desempeño individual, cada persona tiene funciones específicas, el reto es determinar cómo agrega valor al negocio y en función de ese aporte establecer metas realistas que puedan medidas y cuantificadas y que puedan traducirse en beneficios.

“Lo que no se puede medir no se puede mejorar”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (52 de 100)

CONSEJO NO. 52: NO TODO ES SALARIO

“Recurra a esquemas de beneficios flexibles. ‘Las compensaciones variables permiten esquemas de ganar-ganar y la empresa alivia erogaciones costosas y fijas’, dice Luis Garrido, consultor”.

Mi comentario:

Los beneficios flexibles tiene varias ventajas, por ejemplo la posibilidad de que el empleado pueda obtener más o menos ingresos dependiendo de su aporte a los beneficios sin comprometer el flujo de caja del negocio ya que no son gastos fijos, esto es ventajoso tanto para la empresa como para el mismo empleado, ya que no es necesario que la empresa destine grandes presupuestos de caja y al mismo tiempo el empleado puede obtener mucho más ingresos que si tuviera un sueldo 100% fijo.

Existen también otros esquemas de beneficios no salariales a los que la empresa puede recurrir, pólizas de seguro, descuentos en establecimientos, exoneraciones y subvenciones, por ejemplo.

“Ayude a mejorar la calidad de vida de sus empleados y les estará aportando beneficios no salariales”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (51 de 100)

CONSEJO NO. 51: RETENGA A SUS ESTRELLAS

“Identifique el personal estratégico que le ayude a superar la crisis y enfocarse en el crecimiento posterior: quienes tienen aptitudes para adaptarse al cambio, los que agregan valor a su producto y lo diferencian”.

Mi comentario:

En toda organización hay personas que se comprometen con los procesos estratégicos, estos se vuelven colaboradores valiosos y debemos hacer todo lo posible por retenerlos, son piezas clave porque conocen un proceso, aportan buenas ideas, solucionan problemas, etc. son un “activo” muy valioso que no podemos dejar perder.

Sin embargo debemos tener claro que depender de una persona o grupo de personas es una gran debilidad para la empresa, debemos implementar algún sistema de gestión del conocimiento para que se balancee el capital intelectual y no nos pongamos en situación desventajosa por áreas demasiado sensibles.

“Identifique a los mejores y no los deje ir”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (50 de 100)

CONSEJO NO. 50: ARRANQUE RUMORES DE RAIZ

“La información subterránea puede convertirse en un dolor de cabeza importante, que distrae a su personal y luego mina la confianza. El mejor antídoto es una política de comunicación interna transparente, informar al personal lo que se sabe y lo que no y las decisiones que se están tomando, aún las duras”.

Mi comentario:

La mejor manera de evitar los rumores es enfrentándolos, evitando que prosperen, si se tiene el hábito de hablar transparentemente se evita que personas desinformadas o mal informadas influyan en decisiones.

Al estar todos enterados de la razón de un problema o de la estrategia de la compañía se evitan falsas expectativas que pueden degenerar en problemas serios.

“Evite los chismes, confróntelos y resuélvalos de raíz”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (49 de 100)

CONSEJO NO. 49: LA EMPRESA ATERRADA

“El entorno de crisis y despidos posibles o efectuados resulta nefasto para la organización y reduce la productividad. Es invaluable una política de recursos humanos orientada a reducir el impacto negativo de las malas noticias y recuperar la motivación, propiciando el enfoque hacia adelante”.

Mi comentario:

La motivación es un factor muy importante hoy en día para todas las empresas, el personal como principal factor productivo debe estar alineado y con la camiseta puesta, es la única manera de lograr compromiso y por lo tanto productividad, empleados que quieren trabajar porque sienten que forman parte de algo y les gusta su trabajo.

Esto reduce considerablemente la incertidumbre y fortalece a la empresa.

“Haga que sus empleados se sientan parte de algo”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (48 de 100)

CONSEJO NO. 48: A REVISAR EL PAPEL DE LOS RECURSOS HUMANOS

“Este departamento dejó de ser un órgano de ejecución operacional y evoluciona a un papel proactivo, declara el escritor Idalberto Chiavenato. Representa un elemento para anticipar problemas y propiciar formas de solución”.

Mi comentario:

Hoy en día ya no se utiliza el término “Recurso Humano” este ha evolucionado a “Capital Humano” y no es un mero cambio semántico, se trata de un cambio en la concepción del aporte que realiza el personal al proceso productivo y al negocio, hoy día con la especialización y el desarrollo de las competencias, el papel del personal se ha vuelto mucho mas proactivo. Esta nueva forma de participación hace que su aporte a los resultados sean valiosos y considerados parte del capital de la empresa, en este caso “capital humano”, uno de los componentes del “capital intelectual”.

“Aumente su capital humano (que no es lo mismo que crecer en headcount)”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (47 de 100)

CONSEJO NO. 47: VALORE A SUS EMPLEADOS

“Su planilla debe ser la última opción en los recortes, recuerde que son aproximadamente el 60% del valor intangible de su negocio, y una vez pasada la tormenta, será caro reconstruirla, sin considerar la experiencia que se puede perder”.

Mi comentario:

A pesar de lo que dice el consejo de hoy, la práctica común es pensar en recortes de personal como la primera medida en una crisis y es lógico porque su efecto sobre el flujo de caja se ve de inmediato, pero no es estratégico porque reducimos parte del valor de la empresa representado en el capital humano y todo lo que este implica de manera que es una ilusión reducir gastos por medio de la planilla.

Esta práctica era muy común hace pocas décadas cuando la mano de obra no era muy calificada y era muy sencillo reemplazar a un trabajador, hoy día tendemos a la especialización, por lo tanto es mas costoso reemplazar a un empleado que retenerlo.

“Cuide a su personal”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (46 de 100)

CONSEJO NO. 46: LA TRANSPARENCIA PESA

“Es importante mantener la credibilidad ante los empleados, los clientes, la competencia. No se puede estar variando el panorama a unos y a otros, porque la credibilidad se perderá. La crisis en Estados Unidos evidenció los terribles precios que se pueden pagar cuando los demás no creen en una organización”.

Mi comentario:

Nuestro discurso debe ser coherente, debemos mantener el mismo mensaje a clientes, proveedores y empleados, de esa manera modelaremos una organización coherente y tendremos credibilidad, no tenemos que ser la “más grande organización del mundo”, eso no hace falta, lo importante es crear una imagen de coherencia y seriedad.

“El ejemplo habla por nosotros”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (45 de 100)

CONSEJO NO. 45: A REPASAR LAS CUATRO “P”

“El enfoque de calidad se agiliza si se divide en (1) procesos, que sean fluidos y eliminando fuentes de desperdicio, (2) personal, es clave tenerlo motivado, (3) planta, revisar el uso adecuado de los recursos, y (4) políticas, definir acciones con claridad. Si la calidad es una cultura se extenderá a toda la organización”.

Mi comentario:

En la búsqueda de la excelencia, debemos hacer lo posible por difundir en nuestras organizaciones el concepto de calidad a lo largo de toda la cadena de valor y los procesos de apoyo, esto hará que como consecuencia tengamos “procesos de calidad” lo que generará productos de calidad.

“Trabajar con calidad es menos costoso que la alternativa”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (44 de 100)

CONSEJO NO. 44: CALIDAD COMO ALIADA

“Puede ser la diferencia en tiempos difíciles, dice Edwin Garro, especialista en mejoramiento continuo. ‘Póngase en los zapatos del cliente y revise su cadena’. Pase al producto, procesos para dar valor agregado, procesos de apoyo y proveedores”.

Mi comentario:

Muchas veces y sobre todo en tiempos de crisis, el consumidor lo que mas espera de un producto es que sea de “calidad” esto que significa, no que sea caro, si no que sea suficiente para satisfacer su necesidad, sea duradero, que le deje un valor agregado, que sea bien atendido, se sienta importante y hagan algo para hacerlo regresar.

El cliente valora esos esfuerzos y los reconoce recomendándonos y volviendo a comprarnos.

“Céntrese en el cliente”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (43 de 100)

CONSEJO NO. 43: IDENTIFIQUE NECESIDADES

“Las crisis provocan nuevas necesidades en las personas; si está atento, podrá identificar oportunidades para su negocio, mediante la resolución de estas situaciones”.

Mi comentario:

Es muy importante ser observador, dedicarle el tiempo necesario a mirar las tendencias, seguir algunas noticias, estar al tanto de las cosas que hace y dice la gente, de donde menos se espera salta la liebre y ¡zas! Aparece la oportunidad, en momentos de crisis se presentan necesidades para las que las vías tradicionales de resolución ya no son válidas, es ahí donde con creatividad y preparación podemos emerger como un súper héroe al rescate del desvalido consumidor.

“suerte es preparación y oportunidad”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (42 de 100)

CONSEJO NO. 42: ¡SEA USTED MISMO!

“Hay que adaptarse a las circunstancias, sin perder la identidad de su empresa y los negocios. ‘Hay que reforzar la identidad del consumidor a la marca’, dice el publicista Gustavo Halsband. Eso le facilitará que sea reconocido y se coloque con más facilidad”.

Mi comentario:

La estrategia para que nuestro negocio sea competitivo debe concentrarse en reforzar nuestras ventajas, a veces cometemos el error de “compararnos” y mostrar las debilidades de nuestros competidores, eso es un error porque al concentrarnos en nuestros rivales, hacemos que los competidores “piensen” en su producto y no en el nuestro.

En cambio nuestra estrategia debe reforzar nuestro producto “respetando” al resto, pero dejando clara nuestra ventaja competitiva.

“No persiga al número uno, diferénciese”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (41 de 100)

CONSEJO NO. 41: FIDELIDAD, DIVINO TESORO

“Es más rentable mantener los clientes actuales, que buscar otros nuevos. Explore la posibilidad de realizar programas de fidelidad, que premien a sus consumidores habituales. Reducirá las posibilidades de que lo dejen por la competencia, y le permitirá obtener pistas de su público: frecuencia de consumo y niveles de gasto, entre otros”.

Mi comentario:

Un cliente leal nos mantiene, un cliente leal nos recomienda, debemos procurar por todos los medios lícitos posibles que los clientes “quieran volver” a nuestro negocio, ofreciéndoles valores agregados o premiando su fidelidad, pero cuidado con ser demasiado simplistas en nuestras estrategias, los clientes exigen y debemos estar a la altura de sus expectativas.

“un cliente leal es un amigo”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (40 de 100)

CONSEJO NO. 40: NO MATARÁS TU COMUNICACION

“Una tentación fuerte es eliminar gastos como la publicidad y la comunicación, para concentrarse en el proceso productivo. Esto es riesgoso: en épocas duras, se mantienen quienes logran la sintonía con los clientes. Lo que se debe hacer es valorar la forma en que se debe lograr esa comunicación, desde publicidad creativa hasta nuevas formas de retroalimentación de los clientes”.

Mi comentario:

Para que nuestro producto sea comprado, debe ser conocido, para que sea conocido se debe hacer promoción, la publicidad es una forma de promoción, normalmente se percibe a la publicidad como costosa, pero las empresas no miden su impacto sobre el negocio, una publicidad que genera impacto positivo no es costosa porque tiene une retorno de inversión muy rápido y eficiente, pero hay que tener un plan.

La publicidad no debe ser un barril son fondo, si hay una estrategia de comunicación o promoción y se hace la publicidad focalizada y enfocada en lograr un objetivo específico nos puede dar buenos resultados.

“Si su producto no es conocido no será comprado”

Hasta mañana