CONSEJO NO. 41: FIDELIDAD, DIVINO TESORO
“Es más rentable mantener los clientes actuales, que buscar otros nuevos. Explore la posibilidad de realizar programas de fidelidad, que premien a sus consumidores habituales. Reducirá las posibilidades de que lo dejen por la competencia, y le permitirá obtener pistas de su público: frecuencia de consumo y niveles de gasto, entre otros”.
Mi comentario:
Un cliente leal nos mantiene, un cliente leal nos recomienda, debemos procurar por todos los medios lícitos posibles que los clientes “quieran volver” a nuestro negocio, ofreciéndoles valores agregados o premiando su fidelidad, pero cuidado con ser demasiado simplistas en nuestras estrategias, los clientes exigen y debemos estar a la altura de sus expectativas.
“un cliente leal es un amigo”
Hasta mañana
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