CROWDFUNDING - Agradecimiento y nueva solicitud

Un millón de gracias a las personas que votaron por nuestro proyecto, gracias a su apoyo superamos los 100 votos y pasamos al siguiente nivel, ahora vamos por nuestra segunda meta.

Estamos en la fase de financiación, en esta fase las personas interesadas en formar parte del proyecto pueden hacerlo de dos maneras:

1) Aportes en dinero: en la página del proyecto (http://www.lanzanos.com/proyectos/myapm/) puedes seleccionar entre las opciones disponibles para hacer aportes a cambio de recompensas que van desde una mención de agradecimiento hasta un porcentaje de los beneficios que se obtengan durante 3 años.

2) Difusión: Todos conocemos a alguien que le gustaría participar en proyectos como este o que quieren hacer pequeñas inversiones, ayúdanos a llegar a esas personas y pídeles que aporten.

Les reitero mi eterno agradecimiento a las personas que no están ayudando a convertir este proyecto en una realidad que beneficiará a muchas personas y pequeñas empresas.

Un fuerte abrazo para todos,

Luis Rodríguez

SOLICITUD DE APOYO - Campaña de crowdfunding

 

Muchas gracias a todos los que votaron por nuestro proyecto y nos ayudaron a llegar a la fase de financiación, si deseas formar parte de esto puedes hacerlo mediante un aporte económico o difundiendo la idea entre tus contactos de todas las redes sociales, cualquier acción ayuda, de antemano millones. para mas detalles entra enhttp://www.lanzanos.com/proyectos/myapm/

EMPRESA / Sistema de Gestión por Procesos: Clave para la productividad de la PYME

Situación típica: Un cliente muy importante necesita una mercancía de manera “urgente”, llama a nuestra empresa y conversa con el Gerente de Ventas, luego de escucharlo atentamente éste se compromete a despacharle lo antes posible, cuelga el teléfono y comienza a gestionar su pedido, pero se consigue “alguna” de estas situaciones hipotéticas:

1.       El Gerente de Planta ha iniciado una parada para mantenimiento planificada hace más de un mes por su personal y no fue notificada el área de ventas por lo que no se podrá producir a tiempo el pedido (procesos desconectados).

2.       Se comprueba que hay existencias suficientes para despachar y el Gerente de Ventas elabora la factura, ignorando que el cliente tiene dos facturas vencidas y está sobregirado en su límite de crédito, porque esta información está en otro sistema (información dispersa).

3.       Debido a la magnitud y urgencia del pedido, se necesita la aprobación del Gerente General, pero este se encuentra de viaje, regresa dentro de 5 días y sólo él aprueba estos casos especiales (rigidez operativa).

4.       Para asegurarse de que el caso sea atendido debidamente, el Gerente de Ventas debe gestionar todas las firmas y autorizaciones personalmente y esto puede tomarle uno o dos días (poca colaboración).

Aunque puedan sonar ridículas e ilógicas, estas situaciones son más comunes de lo que pensamos. Para superar los retos de hoy en día donde los mercados son altamente competitivos, las economías son caóticas, además de un riesgo país  y costos de operación cada día más altos; las PYMES necesitan:

ü  Procesos ágiles

ü  Flexibilidad para cambiar fácilmente

ü  Operaciones controladas

ü  Gestión eficiente de sus recursos

ü  Manejo efectivo de excepciones

ü  Visibilidad de todo el negocio por parte de la dirección

¿QUE HACER?

Gerenciar una empresa es un arte, no existe una receta o una “mejor forma de hacer”, no se puede estandarizar ni franquiciar, pero existen modelos de gestión que nos ayudan a implementar nuestras estrategias, poner orden en nuestras empresas y alcanzar nuestros objetivos organizacionales.

Un modelo sencillo, de fácil implementación y muy efectivo es el de gestión por procesos, todas las organizaciones independientemente de su complejidad o tamaño funcionan por procesos aunque no lo sepan y no cuenten con un sistema formal de gestión por procesos.

Este sistema nos brinda una perspectiva de la organización enfocada en las actividades que agregan valor y contribuyen con los resultados organizacionales; procurando la eliminación u optimización de las que agregan costos y/o desperdicio.

Este enfoque es intuitivo y muy sencillo de implementar, pero no es mágico, requiere de un compromiso gerencial y una visión abierta de la dirección para cambiar de una perspectiva “tradicional” y jerárquica que nos presenta las organizaciones de manera vertical (por áreas o departamentos) a una perspectiva de procesos más horizontal enfocada en las actividades y sus resultados, una perspectiva donde también existe la autoridad, pero la prioridad está puesta en los objetivos y no en la jerarquía.

¿EN QUE CONSISTE LA GESTIÓN POR PROCESOS?

Este modelo de gestión consiste en identificar los procesos y subprocesos estratégicos, fundamentales y de apoyo del negocio creando una red interna de relaciones cliente-proveedor que comienza y termina con el cliente externo, también incluye el establecimiento de los controles mínimos necesarios para monitorear el sistema y mantener el enfoque en el valor agregado.

Con la gestión por procesos, las empresas pueden lograr alguno de estos beneficios:

ü  Procesos confiables e integrados: al enfocarse en el valor agregado, cada proceso en la red de clientes-proveedores internos se alinea e integra para el logro de los resultados.

ü  Capacidad analítica: La definición de indicadores y factores clave de éxito para cada proceso nos permite medir su desempeño y tomar decisiones en base a datos.

ü  Visibilidad de todo el negocio: El modelo de gestión por procesos nos permite revisar el negocio de manera integral porque es integrado y no aísla ningún área, todo forma parte de la red, su enfoque es horizontal (procesos) y no vertical (departamentos).

ü  Flexibilidad, apertura y colaboración: Con este enfoque integral la manera de analizar el negocio depende de los resultados y los procesos para generarlos, procurando que todas las áreas involucradas se alineen reduciendo cuellos de botella y adecuándose a los cambios con mayor facilidad.

ü  Documentación y capacitación: Es más fácil entrenar a nuevo personal o explicar cambios en el proceso general mediante este enfoque.

ü  Ahorro y productividad: Al enfocarse en la generación de valor se reducen los desperdicios y se eliminan las actividades que agregan costos al proceso.

¿CÓMO SE IMPLEMENTA UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS?

Lo primero que se necesita para implementar la gestión por procesos es “dibujar” un mapa de procesos, identificar la red de relaciones de cliente-proveedor dentro de la empresa, al hacer este análisis se pueden diferenciar claramente los procesos que agregan valor de los que no, así como lo que son fundamentales para el negocio.

Luego de tener el “mapa” se debe analizar cada proceso para determinar detalladamente sus entradas, salidas, factores clave de éxito, responsables, controles y recursos necesarios para su ejecución. Con esta información tendríamos definida la base de nuestro modelo, normalmente esto se compila en un manual de procesos, el cual será la referencia para el sistema de gestión.

Ya tenemos un manual tenemos la referencia y conocemos bien nuestro “mapa de procesos”, pero este no es todo el trabajo en la implementación de un sistema de gestión por procesos, es justamente aquí donde comienza la verdadera labor gerencial, a partir de este momento se deben monitorear los procesos definidos en el modelo, midiendo su desempeño para asegurarnos que sigan aportando valor.

Esta última etapa es vital y es la verdadera clave del éxito de cualquier sistema de gestión, el monitoreo debe ser permanente y nos permitirá revisar, ajustar, corregir o mejorar el modelo para alcanzar los objetivos, al tiempo que nos permite controlar la calidad y evaluar el desempeño de nuestros colaboradores.

En el mercado existen empresas y herramientas tecnológicas dedicadas a documentar, modelar, monitorear y optimizar los procesos de negocio facilitando la implementación de sistemas de gestión por procesos, aunque cada empresa puede afrontar esta implementación con las herramientas con las que cuente dependiendo de sus posibilidades, no hay restricciones para usar este enfoque.

CONCLUSIÓN

La gestión por procesos es un enfoque gerencial muy práctico e intuitivo, centrado en las funciones o tareas que conllevan al logro de unos resultados, muy dinámico y muy objetivo, condiciones que benefician a todas las PYMES (sobre todo en etapas tempranas) y emprendimientos.

Si observamos en nuestra empresa, alguna de las siguientes situaciones:

ü  Falta control en los procesos

ü  Retrasos y cuellos de botella

ü  Dificultad para evaluar y medir los procesos

ü  Procesos complejos que ameritan documentación

ü  Información dispersa y/o de difícil acceso

ü  Confusión y problemas de coordinación

Entonces es momento de evaluar nuestro sistema de gestión, tal vez estemos necesitando un cambio de enfoque.

Con la asesoría adecuada, se puede implementar este modelo de manera efectiva, si desea ampliar esta información o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al email luis@sistemasgerencialescreativos.com o al celular (+58)414-4802725

Luis Rodríguez

Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.

EMPRESA / Crecimiento de la Empresa = Productividad + Innovación

Esta fórmula apareció en una presentación a la que asistí hace unos días y me pareció muy acertada, además de representar en si misma una excelente forma de ilustrar el enfoque que deben tener las PYMES sobre todo en sus primeros años para asegurar la sostenibilidad y la subsistencia en el mundo empresarial de hoy.

Quiero hacer énfasis en lo siguiente: la productividad y la innovación son prácticas especialmente críticas “para las PYMES” y sobre todo “en sus primeros años”, ¿Por qué? Porque generalmente la PYME compite en un entorno muy hostil y muy dinámico donde la capacidad de aprovechar mejor los recursos y ser más rápido que sus competidores es la única manera de hacer buenos negocios, además hay que aprender, ser flexibles y adaptarse a los cambios sin traumas.

Muchas veces he escuchado esto de aprovechar los recursos, ser más rápido, aprender, adaptarse, “golpear primero”, etc. ¿pero como se hace? revisemos brevemente el concepto de productividad y de innovación aplicada a las PYMES y a nuestro entorno.

PRODUCTIVIDAD = MEJORAR PROCESOS, TECNOLOGÍA Y GENTE

Al hablar de productividad nos referimos a la capacidad que tiene una empresa para producir los bienes o servicios que comercializa; esa capacidad depende básicamente de la eficiencia de los procesos, la madurez de su tecnología y la habilidad de su gente para ejecutar sus funciones.

Para lograr eficiencia la empresa debe tener claramente definidos sus procesos, conocer en detalle sus métricas e implementar un sistema de gestión que permita monitorearlos para detectar a tiempo oportunidades de mejora, cuellos de botella o para adaptarse a cambios del entorno, los sistemas para modelado de procesos de negocio (BPMS por sus siglas en inglés) son una buena alternativa ya que ofrecen herramientas para definir, ejecutar, monitorear y optimizar los procesos.

Por su parte la madurez tecnológica implica el uso adecuado de los sistemas, metodologías y equipos que posee la empresa según su modelo de negocio y su estrategia; no necesariamente esto implica tener tecnología de punta, sí bien esta pareciera aumentar la productividad, a veces el costo de poseerla y sub-utilizarla puede ser más alto que los beneficios recibidos, es recomendable tener una estrategia para reducir el impacto monetario de poseer (o no poseer) la tecnología actual y optimizar el costo total de propiedad (T.C.O. por sus siglas en inglés).

Tener personal competente facilita mucho estas prácticas, de ninguna manera estamos sugiriendo la contratación de genios con MBA, hablamos de personas a las cuales se les capacita, se les hace competentes para ejecutar eficientemente sus funciones, esto tampoco implica hacer grandes inversiones en cursos de mejoramiento profesional, implica tener una estrategia de capital humano, que comienza con un adecuado y efectivo proceso de selección y contratación, hasta un plan de desarrollo de competencias, pasando por un bien diseñado y enfocado proceso de inducción y capacitación inicial apoyado en buena documentación y buenos facilitadores.

La combinación de estas prácticas: Un sistema de gestión de procesos, tecnología adecuada y bien usada y formación de personal competente no es tampoco garantía de éxito rotundo, pero facilita el desarrollo de nuestros negocios por pequeños que sean y, particularmente en las edades tempranas de nuestras empresas ayudará a alinear todas las piezas y mantenerlas cohesionadas durante estas etapas de consolidación y crecimiento.

INNOVACION = GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Por otra parte las PYMES tienen la necesidad de innovar, esto no es algo exclusivo de los líderes mundiales cómo Apple, Google, etc. La innovación debe ser parte de nuestro ADN para ser competitivos; gigantes como los que mencionamos antes hay pocos, pero PYMEs que hagan productos parecidos a los nuestros y que puedan quitarnos mercado hay muchos más de los que imaginamos, por eso hay que conseguir alguna forma de diferenciarnos, esto lo lograremos produciendo innovación.

Si seguimos los pasos del número uno siempre seremos el número dos; debemos diferenciarnos, hallar nuestra verdadera ventaja competitiva, esa que es inigualable, y explotarla, convertirla en un factor crítico de éxito y desarrollar nuestra propuesta de valor enfocada en ese elemento.

Pero, ¿cómo hallar ese elemento diferenciador? con un sistema de gestión del conocimiento. La innovación no se produce por un chispazo como un big bang, es el resultado de aprendizaje, investigación, ensayo y error, documentación y mucho enfoque en el objetivo.

Existen herramientas para capturar, validar, difundir y reutilizar el conocimiento en nuestras empresas sin necesidad de hacer grandes inversiones, sólo se necesita tiempo, compromiso y una metodología de aprendizaje organizacional permanente.

CONCLUSIÓN

Hacer crecer a una empresa, sobre todo en etapas tempranas, no es tarea fácil; se necesitan fórmulas que nos guíen para enfocarnos y aprovechar al máximo nuestros recursos y las oportunidades del entorno.

Esta fórmula que presentamos en esta oportunidad es muy sencilla, pero al mismo tiempo muy completa, una PYME que mejore permanentemente sus procesos, su tecnología y su gente buscando diferenciarse de la competencia, generando propuestas de valor distintas, atrevidas e innovadoras está destinada a ser una “gran empresa” sin ser necesariamente una “empresa grande”.

Así que no perdamos de vista y apliquemos la ecuación:

Con la asesoría adecuada, se pueden implementar estos modelos, si desea ampliar esta información o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al email sgcvzla@gmail.com o al celular (+58)414-4802725

Luis Rodríguez

Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.

EMPRESA - Importancia de la planificación financiera en las PYMES

Recientemente estuvimos reunidos con el dueño de una PYME que quería “organizar su empresa”, estuvimos revisando sus procesos de producción, compras, ventas, etc. y gratamente no habían mayores mejoras que pudieran hacerse, sin embargo el empresario estaba inconforme con sus resultados y consideraba que algo le faltaba aunque no sabía con precisión que era; cuando evaluamos su gestión financiera se sorprendió al descubrir que tenía serios problemas de financiamiento, pero no se daba cuenta porque “las cuentas estaban al día y las ventas estaban aumentando”, cuando revisamos algunos elementos clave de la planificación financiera entendió que había estado “jugando con dinero, pero no ganando dinero”.

En esta oportunidad revisaremos algunos aspectos clave de la gestión financiera que deben planificarse para ser más eficientes en el manejo de nuestros recursos, estos son la facturación, la utilidad, los inventarios y el ciclo del dinero.

MEDIR EL ÉXITO POR LA FACTURACIÓN

El empresario del párrafo anterior medía el éxito del negocio por el monto de la facturación, esto no está del todo mal, pero es insuficiente para determinar el crecimiento del negocio, si vendimos 100 unidades de un producto “X” en 1.000,00 Bs. en junio del 2012, probablemente en junio del 2013 esos mismos producto lo estaremos vendiendo en 1.200,00 Bs. o incluso a un precio mayor.

Evidentemente si comparo lo facturado en estas dos fechas ha habido un incremento en el monto que puede obedecer a la inflación, incremento de los costos, etc., pero si observamos el comportamiento de las unidades veremos que hablamos exactamente de las mismas cantidades, es decir, no estamos vendiendo más, sólo más caro.

Medir el comportamiento de la facturación es muy importante, esta variable nos indica si estamos llegando a más clientes o consumidores, nuestro objetivo comercial debe apuntar hacia la colocación de la mayor cantidad de unidades de nuestro producto en el mercado, por lo tanto es importante y correcto medir la facturación, pero en función de las unidades y no del monto facturado.

¿VENDER MAS ES GANAR MAS?

Esta pregunta es motivo de discusión frecuente, la respuesta parece ser obvia: un rotundo “SI”;  pero… si la empresa ha crecido en facturación (está vendiendo más unidades), ahora hagamos el siguiente planteamiento: “Estás vendiendo bastante, pero… ¿Cuánto estás ganando?”, revisemos los siguientes ejemplos antes de desarrollar esta idea.

ü  La empresa A vende 1.000 unidades de un producto, el precio de cada unidad es de 100 Bs. y la utilidad es del 5%, entonces:

1.000 unidades x 100 Bs. cada una = 100.000 Bs. x 5% = La empresa ganó 5.000 Bs.

ü  Por su parte la empresa B vende 500 unidades de un producto, el precio de cada unidad es de 100 Bs. y la utilidad es del 10%, entonces:

500 unidades x 100 Bs. cada una = 50.000 Bs. x 10% = La empresa ganó 5.000 Bs.

Como se puede observar, la empresa B vendió menos unidades, por lo que su monto de facturación fue menor y tiene menos penetración en el mercado, sin embargo esta empresa está “ganando” lo mismo que la empresa A.

Es muy importante para una PYME controlar su utilidad y no caer en la trampa de crecer descontroladamente; iniciar una carrera maratónica por cubrir más territorio u obtener más clientes, al costo que sea, puede generar desgaste y desenfoque, estaríamos moviendo más dinero, pero no necesariamente ganando más dinero, por eso la respuesta a la pregunta del título es:

“Más importante que cuanto se vende es cómo se vende”

MANEJO DE LOS INVENTARIOS

Nuestra capacidad de respuesta ante los pedidos de nuestros clientes determinará la posibilidad de cerrar más ventas, por eso debemos tratar de tener la mercancía disponible para despacharla en el menor plazo posible, a mayor disponibilidad de la mercancía mejor capacidad de respuesta.

Pero… ¿qué ocurre con esa mercancía que tiene varios meses en el almacén y se mueve lentamente? ¿Cuánto inventario debo tener de cada producto?, toda nuestra mercancía es dinero que está inmovilizado en el almacén y será recuperado sólo cuando esta sea vendida, por eso debemos monitorear permanentemente nuestro inventario manteniendo los niveles adecuados para evitar costos innecesarios.

Es un error común comprar mucho inventario con la idea de tener disponibilidad para cubrir los pedidos, pero todos los productos tienen ciclos de vida y este genera momentos de difícil venta y momentos de zafra, si queremos hacer buen uso de nuestro dinero debemos ser prudentes en el manejo de nuestro inventario.

EL CICLO DEL DINERO

Todas las actividades comerciales consisten fundamentalmente en comprar y vender algo, el cómo lo hagamos determinará el éxito o el fracaso de nuestro negocio.

Existe una lógica esencial, se compra primero y se vende después, para comprar necesitamos tener dinero, pero… ¿de donde lo sacamos si aún no hemos vendido?, de esta pregunta surge la necesidad de financiamiento: comprar a crédito para poder vender y cobrar antes de pagar al proveedor, pero nuestros clientes también quieren crédito, eso inicia un ciclo en el que el dinero entra y sale en determinados plazos, la manera en que controlemos ese ciclo puede ayudarnos a hacer rendir nuestro dinero o darnos muchos dolores de cabeza, por ejemplo:

ü  Si compramos a crédito y nuestros proveedores nos dan en promedio 15 días para pagar, pero cobramos nuestras ventas a 7 días, cuando llegue el día de pagar al proveedor tendremos el dinero disponible como producto de las ventas.

ü  Por otro lado, si compramos a 7 días y ofrecemos a nuestros clientes 15 días de crédito, el día de pago de las compras aún no habremos cobrado nuestras ventas, por lo que deberemos disponer de alguna fuente de financiamiento para pagar antes de recuperar el dinero de la venta.

Estos ejemplos son simples, pero ilustran suficientemente el punto, si bien no siempre se puede, sobre todo cuando la empresa está tratando de consolidarse, hay que procurar que el negocio financie su propia operación, esta debe ser una meta para cualquier PYME o emprendimiento.

Algunos empresarios le temen al endeudamiento y evitan las compras a crédito, pero se ven forzados a ofrecer crédito a sus clientes, esto produce un desbalance en su flujo de caja porque deben financiar el 100% de su operación con los costos que esto implica.

CONCLUSIÓN

Hemos analizado de una manera simple, incluso tratando de ser algo didácticos, algunos elementos relacionados a la gestión financiera que deben planificarse para ser más eficientes en el manejo de nuestras empresas, evidentemente en la práctica cada empresa tiene situaciones particulares que deben ser tratados individualmente.

Nuestra recomendación es revisar estos elementos en cada una de nuestras empresas y establecer las políticas y estrategias para alcanzar niveles óptimos de acuerdo a nuestros objetivos estratégicos, no hay recetas ni referencias más o menos convenientes para cada empresa.

Con la asesoría adecuada, se pueden determinar los niveles más apropiados a cada empresa y establecer políticas y/o estrategias apropiadas para cada empresa, si desea ampliar esta información o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al email sgcvzla@gmail.com o al celular (+58)414-4802725

Luis Rodríguez

Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.

EMPRESA - Consejos para emprendedores: Primeros pasos y fallas típicas al iniciar una empresa

“Nosotros creemos (…) Que la justicia económica, puede ser obtenida mejor por hombres libres a través de la libre empresa...”

Así reza una de las líneas del credo de la JCI (Junior Chamber International), organización formadora de líderes y de emprendedores que busca entre otras cosas contribuir a fomentar el desarrollo de la comunidad.

La libre empresa es una vía para el desarrollo de los pueblos, de ahí la importancia de fomentar el emprendimiento, por eso queremos dar algunas recomendaciones a quienes tienen alguna idea de negocio y quieren tener éxito en la creación de su empresa.

ANTES DE CREAR UNA EMPRESA

La creación de una empresa es un gran reto y quienes lo asumen deben tomar en cuenta algunas consideraciones para evitar fracasos y malas experiencias, además de la formación necesaria en aquellos aspectos técnicos del negocio que se está emprendiendo hay algunos temas de actitud, reflexión y planificación que deben cuidar:

IDENTIFICA TUS MOTIVOS

Antes de iniciar un emprendimiento, debemos hacer un análisis profundo de nuestras motivaciones, algunas de las más comunes son:

ü  El deseo de ser nuestro propio jefe y tener nuestro propio horario

ü  Búsqueda de libertad financiera

ü  Aprovechar una buena oportunidad de inversión

ü  “Alguien debe continuar el negocio de la familia”

ü  Nos quedamos sin empleo y no nos queda otra alternativa

Siempre habrá un motivo para emprender, bien sea por espíritu emprendedor o porque no le queda más remedio, tener un negocio propio tiene un precio y hay que estar dispuesto a pagarlo; la creación de una empresa sostenible requiere esfuerzo y dedicación, sólo lograremos el éxito postergando algunas comodidades para concentrarnos en la ejecución de nuestro proyecto empresarial.

DEFINE TU PROPUESTA DE VALOR Y TUS VENTAJAS COMPETITIVAS

Una vez que hemos identificado nuestras motivaciones y asumimos el compromiso de ejecutar un emprendimiento debemos definir nuestra oferta:

ü  ¿Qué necesidad satisface nuestro producto o servicio?

ü  ¿Qué problema resolvemos?

ü  ¿Qué innovación estamos produciendo?

ü  ¿Cuál es nuestra habilidad especial?

ü  ¿Qué característica particular tiene nuestro producto o servicio?

Respondiendo estas preguntas definimos nuestra propuesta para el mercado, al iniciar un negocio entramos en una competencia donde no sólo hay que conocer las reglas del juego sino también hay que saber moverse, debemos tener una oferta que nos defina y que nos diferencie del resto de los jugadores.

Pero más importante que definir la propuesta de valor es responder a la siguiente pregunta: ¿Por qué alguien debería comprar mi producto o servicio y no el de otro? De esta respuesta puede depender nuestra subsistencia en el mercado, esta es la que nos hace únicos e inigualables y lo que hará que nuestra empresa sea capaz de competir exitosamente.

CLARIFICA TU MODELO DE NEGOCIO

Teniendo claras nuestras motivaciones y nuestra propuesta de valor, es necesario estructurar un modelo de negocio donde se describa claramente la manera como se generarán los ingresos y los beneficios, el modelo de negocio nos permitirá identificar nuestro segmento de mercado objetivo, como entregaremos valor a nuestros clientes, actividades, socios y recursos clave y la estructura de costos de nuestro proyecto.

Al definir nuestro modelo de negocio podemos establecer estrategias, hacer planes, etc. de manera enfocada y objetiva.

FALLAS TÍPICAS DE LOS EMPRENDEDORES

Muchos emprendedores se lanzan a la aventura de crear una empresa de manera apresurada y olvidan cuidar ciertos detalles que pueden amenazar gravemente el éxito de su proyecto empresarial.

SOBREESTIMARNOS O SUBESTIMAR A LA COMPETENCIA

Pretender iniciar un negocio creyendo que nuestras habilidades técnicas para elaborar nuestro producto o servicio son suficientes para asegurarnos el éxito es demasiado iluso; podemos ser “muy buenos en lo que hacemos”, pero eso jamás será suficiente.

Es importante que como emprendedores dejemos de lado sentimentalismos y nos “desenamoremos” de nuestros productos o servicios para analizarlos objetivamente de cara al mercado, tomando en cuenta que el mercado es dinámico y la competencia siempre reaccionará ante un nuevo actor, aunque no las veamos las barreras de entrada están ahí.

QUERER HACERLO TODO

Bien sea por falta de recursos financieros o por no saber delegar, es muy común que el emprendedor quiera abarcar más actividades de las que humanamente puede ejecutar, esta práctica es uno de los enemigos más feroces de un emprendimiento.

La dificultad de esto radica en que debemos aprender a “soltar”, buscar colaboradores y entregarles partes del negocio para dedicarnos nosotros a lo mas importante que es “dirigir la empresa”, mucha gente piensa que nadie puede hacer las cosas mejor que ellos y caen en una trampa sin salida que perjudica al negocio gravemente

Si un día tiene 24 horas, en teoría dedicamos 8 a dormir, 8 a trabajar y 8 “a vivir”, entonces al dedicar más tiempo del necesario al trabajo se lo estamos quitando a alguna de las otras dos áreas, si bien hay que pagar el precio del emprendimiento, hay que tener límites y debemos estar dispuesto a dar “el salto cuántico” definitivo de auto-empleado a empresario.

HACER PROYECCIONES IRREALES

Otro error terrible del emprendedor que actúa de manera emocional es pensar que el mercado está esperando pacientemente que llegue el con la solución a todos los problemas, muchas veces hacemos proyecciones de lo que queremos vender sin contemplar lo que podemos producir, o peor aún sin considerar lo que el mercado puede consumir.

Nuestra capacidad de producción o de venta no tiene nada que ver con lo que podemos vender, esto último lo define el mercado y tenerlo claro nos ayuda a ser realistas en nuestras proyecciones y establecer estrategias para el crecimiento controlado y la consolidación de nuestro proyecto.

NO HACER UN PLAN DE NEGOCIO

El plan de negocio, al contrario de lo que muchos piensan no tiene por qué parecer una tesis de grado, ni es una “proyección  financiera” para presentar a un inversionista y “convencerlo” de asociarse con nosotros; el plan de negocio es un documento dinámico que nos ayuda a superar todas las consideraciones mencionadas más arriba y aterrizar un idea para convertirla en una empresa sólida en un plazo razonable.

El plan de negocio puede ser más o menos complejo dependiendo del modelo de negocio y puede tomar mucho o poco tiempo dependiendo de la complejidad de la idea, información disponible y conocimiento del negocio por parte del emprendedor.

CONCLUSIÓN

En definitiva, la creación de una empresa requiere planificación, seriedad y compromiso por parte del emprendedor, si bien tiene cierta complejidad no es una tarea difícil, si se aprende lo necesario y se hace de la manera adecuada, puede ser muy gratificante y rentable.

Con la asesoría adecuada, se pueden evitar estas fallas y tener un emprendimiento más sano y sostenible, nuestra escuela de pre-empresarios y/o nuestra asesoría personalizada puede ayudar a cristalizar esa idea de negocio y tener una empresa sólida, si desea ampliar esta información o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al email sgcvzla@gmail.com o al celular (+58)414-4802725

Luis Rodríguez

Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.

EMPRESA - ALINEACIÓN ESTRATÉGICA PARA ALCANZAR OBJETIVOS

Vicente es un joven empresario de Valencia, Venezuela; muy entusiasmado con su pequeña fábrica de productos de limpieza no ha escatimado recursos en capacitarse para gerenciar adecuadamente su organización y ha planteado objetivos de crecimiento para los próximos años, pero hay algo que lo tiene muy frustrado y lo está llevando a “perder la fe”: la gestión del día a día de la empresa le roba todo el tiempo que debería dedicar a lo que debería ser su función principal, la generación de nuevos negocios y la ejecución de su “plan estratégico”, se siente atascado y entrampado en la supervisión del personal, resolviendo problemas triviales y “apagando fuegos”.

URGENTE VS. IMPORTANTE

El caso del párrafo anterior es mucho más común de lo que debería, a diario nos encontramos PYMES donde lo urgente se antepone a lo importante generando en el empresario ansiedad, frustración y estrés; cambiar esta situación puede parecer a veces una misión imposible o por lo menos titánica, pero no tiene por qué ser así.

La buena noticia es que hay alternativas, existen modelos gerenciales que permiten al empresario mantener o recuperar el rumbo del negocio, enfocándose en los aspectos estratégicos sin descuidar la gestión diaria, todo es cuestión de establecer prioridades, configurar adecuadamente la organización e implementar un sistema de gestión que ofrezca visibilidad y control de la operación. Para lograr esto hay que cambiar algunos paradigmas y tomar en cuenta algunas consideraciones importantes:

PARADIGMA 1: EL EMPRESARIO PULPO

La inmensa mayoría de las PYMES están dirigidas por emprendedores que, con mucho esfuerzo, han formado su empresa “desde abajo” y nadie conoce mejor su negocio que ellos mismos, por eso creen que personalmente deben resolver todos los problemas, realizar los acabados de cada producto, comprar la materia prima, negociar con proveedores y clientes, realizar la cobranza y las gestiones bancarias, además de manejar la caja chica, etc.

Entre tantas ocupaciones, terminan interviniendo mediocremente en todas las áreas de la empresa y entorpeciendo su propio desarrollo y crecimiento, deben aprender a delegar, empoderar a sus colaboradores y enfocarse en lo que es realmente su misión como líder de la organización.

PARADIGMA 2: LA TECNOLOGÍA

Aunque casi ninguno lo asume, muchos empresarios ven la tecnología como un mal necesario, es decir, si pudieran prescindir de ella lo harían, preferirían concentrarse en comprar, producir y vender, teniendo sólo un par de computadores para llevar las cuentas y realizar las facturas, esta creencia se debe al desconocimiento de las posibilidades que ofrecen los adelantos tecnológicos de este siglo.

La web 2.0, redes sociales, etc. son conceptos con los que debemos familiarizarnos y entenderlos para buscar oportunidades de negocios en este mundo cada vez más virtual.

PARADIGMA 3: EL EMPLEADO MEDIOCRE

Esta creencia, que se utiliza para justificar y reforzar el paradigma número 1, es muy común y perjudicial para la PYME; no sólo asumimos que nadie más que nosotros puede hacer bien el trabajo, sino que además creemos que nuestros colaboradores no pueden aprender.

Si hemos hecho bien la tarea, hemos dado el entrenamiento y el empowerment adecuado y aun así no estamos obteniendo buenos resultados de nuestros colaboradores debemos revisar alguna de estas dos situaciones: o estamos fallando en la selección o no estamos entrenando y/o delegando adecuadamente, en cualquier caso, el problema lo tenemos nosotros y no el empleado.

Una vez más, aprenda a delegar, defina claramente que espera de cada colaborador, comunique sus expectativas, establezca estándares y exija resultados, luego déjelo trabajar.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA:

Para implementar un buen modelo gerencial que permita alinear a toda la organización con los objetivos, controlar y supervisar las operaciones sin morir en el intento y de manera enfocada recomendamos no pasar por alto las siguientes recomendaciones:

1.       OBJETIVOS INTELIGENTES

Al momento de plantearnos objetivos estratégicos hay que seguir la regla S.M.A.R.T. (siglas en inglés para Specific, Measurable, Ambitious, Realistic, Time):

ü  Specific (Específicos): los objetivos deben ser definidos de la manera más precisa y detallada posible.

ü  Measurable (Medibles): Los objetivos deben ser cuantificables, debemos poner metas que podamos medir y comparar con nuestros planes para corregir desviaciones.

ü  Ambitious (Ambiciosos): Si el objetivo no se nos presenta como un reto, entonces no tendremos motivación para alcanzarlo.

ü  Realistic (Realistas): El objetivo debe ser realizable, alcanzable, para esto es importante que se planifique con los pies en la tierra, conociendo nuestra realidad y nuestro alcance.

ü  Time (Acotado en el tiempo): Cualquier objetivo que fijemos debe fijarse para un período específico o con un plazo para su consecución, si no es simplemente una buena intención.

2.       FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

Debemos identificar que variables hay que cuidar en nuestra gestión diaria para garantizar que cada actividad esté contribuyendo con los objetivos estratégicos, que áreas necesitan especial atención por parte nuestra o que factores amenazan o soportan el logro de esos objetivos, al tenerlos identificados nos enfocaremos en esas variables que aportan valor a la estrategia y obviaremos las que no aporten valor.

Es fundamental para el éxito de la estrategia que toda la organización conozca y se comprometa a cubrir efectivamente todos los factores críticos de éxito.

3.       CATÁLOGOS DE FUNCIONES

Nuestros colaboradores deben conocer que se espera que hagan para contribuir al logro de los objetivos estratégicos, es fundamental identificar estas contribuciones y comunicarles claramente nuestras expectativas para definir sus aportes, enfocándonos en los factores críticos de éxito.

Esto es particularmente importante para delegar y empoderar a nuestros colaboradores, discutir y acordar los aportes esperados de cada puesto a los objetivos de la organización.

4.       INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

Conociendo todos en la organización los aspectos que se deben cuidar para garantizar el éxito de la estrategia y acordadas las contribuciones de cada colaborador, se deben establecer puntos de control para evaluar que tan cerca estamos de los objetivos, realizando los ajustes necesarios y enrumbar de nuevo el plan.

Si cada colaborador conoce el aporte que debe hacer, el éxito de ese trabajador contribuirá al éxito general, es decir, el buen o mal desempeño individual afectará positiva o negativamente el desempeño estratégico de la empresa, en tal sentido debemos definir indicadores clave para cada puesto en función de su contribución y así alinear a todo el equipo hacia los objetivos.

CONCLUSIÓN

El empresario que quiera mantener el control de su empresa sin asfixiarla, deberá hacer un profundo análisis de su estrategia, identificando claramente los factores críticos de éxito y comunicando claramente sus expectativas a cada colaborador, entrenarlo y empoderarlo, acordar una manera de contribuir con esos factores críticos de éxito y luego exigir el cumplimiento y el desempeño adecuado para alcanzar los objetivos de la empresa.

La recomendación es diseñar instrumentos sencillos usando herramientas tecnologías básicas como Excel, que mejoren los procesos y que permitan alinear al equipo, medir su desempeño, sus aportes y el éxito de la estrategia.

Con la asesoría adecuada, se puede implementar un sistema de gestión basado en estos conceptos de manera rápida y efectiva, si desea ampliar esta información o alguna ayuda particular en este sentido, puede ponerse en contacto con nosotros al email sgcvzla@gmail.com o al celular (+58)414-4802725

Luis Rodríguez

Director General - SGC Sistemas Gerenciales Creativos C.A.

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (67 de 100)

CONSEJO NO. 67: INVERSIÓN BUSCA LA ORILLA

"Los inversionistas buscan la seguridad. Las posibilidades dependen de cada bolsillo. Si no quiere sobresaltos, busque fondos líquidos. La devaluación propicia las inversiones en dólares"

Mi comentario:

Existen muchas y muy atractivas opciones para invertir nuestro dinero, y no existe la opción perfecta en todas las inversiones hay riesgos, las que ofrecen mayores rendimientos y retornos de inversión mas rápidos normalmente son opciones mas riesgosas, es decir, la posibilidad de perder mas dinero es directamente proporcional a la posibilidad de ganarlo.

Por eso, si desea dormir tranquilo, busque opciones seguras, donde el riesgo sea menor o por lo menos esté mas controlado, si quiere obtener un poco mas de rendimiento, puede diversificar y colocar una parte de su inversión en opciones de bajo riesgo y arriesgar otra parte, la proporción de una y otra dependerá de sus planes, intuición y necesidades.

“No coloque todos los huevos en un sólo cesto y no se deje vender espejitos"

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (66 de 100)

CONSEJO NO. 66: LA HORA DE LOS CAZADORES

"Las empresas que tengan liquidez pueden valorar comprar empresas cuya situación se deterioró por la crisis: Roberto Venegas, Finanzas Corporativas de Centroamérica."

Mi comentario:

Si usted tiene suficiente capital y puede adquirir un negocio en marcha, puede hacerlo, pero no se deje fascinar por presentaciones ejecutivas realizadas con toda la buena intención de vender, investigue, entre a la empresa y mire como funciona por dentro, observe la salud de sus finanzas, el estado de sus activos, el posicionamiento de la marca antes de tomar cualquier decisión, pudiera estar comprándose "un problema" difícil de resolver.

Asegúrese de contar con un buen acompañamiento durante el proceso de negociación, adquisición y toma del control de la nueva empresa.

“No se deje fascinar, investigue y aprenda los detalles y hágase experto en el negocio antes de comprar la empresa"

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (65 de 100)

CONSEJO NO. 65: VOLVER AL TRUEQUE

"Hay empresas que recurren a redes de trueque para intercambiar productos sin recurrir a efectivo. No es algo para todos (empresas con pocas ventas o inventarios ociosos) e implica pago de una comisión al administrador."

Mi comentario:

El trueque es una manera válida y práctica de hacer negocios, nos permite obtener productos y/o servicios que nos aportan valor sin tener que hacer erogaciones de efectivo lo que ayuda en el flujo de caja, puede ayudar a solucionar algunos problemas, puede usarse como llave para abrir puertas o para tener acceso a artículos o servicios que nos costarían un dinero importante, pero que no son críticos en nuestro proceso productivo, por ejemplo publicidad en radio, muchas negociaciones de las emisoras de radio se realizan por "intercambio", reciben algún servicio a cambio de promoción de nuestra empresa.

Ahora bien, un negocio no se mantendrá por mucho tiempo si no tiene ingresos de efectivo, es necesario construir capital y aumentar su valor, esto se mide por los ingresos y la rentabilidad de las ventas, desde este punto de vista los trueques incrementan nuestro capital relacional, pero no el capital financiero, en tal sentido hay que equilibrar el intercambio con ventas.

“No pierda negocios, aproveche cualquier intercambio, pero no comprometa su capital, necesita generar ingresos de efectivo"

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (64 de 100)

CONSEJO NO. 64: ATESORE LA LIQUIDEZ

"Las empresas deben analizar la información 

financiera al menos cinco 

días hábiles después del 

cierre, procurar balance 

entre ventas y cuentas por 

cobrar, y vender activos que 

son una carga."

Mi comentario:

Este consejo se refiere a la necesidad de entender los estados financieros para tomar decisiones mas convenientes, la recomendación es mirar que activos (específicamente inventarios) no se han movido en los últimos 30 días para rematarlos o tomar cualquier acción para salir de ellos de manera que no queden obsoletos y se vuelvan una carga para la empresa.

Es importante tratar de mantener el capital "lo mas líquido posible" sin frenar adquisiciones de aquellos activos necesarios, pero sin llenarnos de elementos innecesarios que luego nos generen un peso sobre las finanzas, no es bueno tampoco mantener niveles de inventario ni de cuentas por cobrar muy altos.

“No compre activos innecesarios, espere que el negocio se los pida y trate de vender con el menor plazo posible sin salirse del mercado”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (63 de 100)

CONSEJO NO. 63: PRUDENCIA CON EL CRÉDITO

"El dilema no es obtener crédito, sino el peso que puede representar en sus finanzas. Tome en cuenta que las tasas no bajarán en el corto plazo."

Mi comentario:

Hay un refrán popular que dice "fiado hasta la catedral", esto quiere decir que si al comprar algo me dan facilidades de pago y mi presupuesto me permite cubrir la cuota mensual, puedo pensar en obtener lo que deseo, esto es cierto hasta cierto punto, si doy un buen enganche y obtengo cuotas bajas que "no me afecten" mi flujo de caja.

Pero cuidado, el problema no es el monto de la cuota mensual, sino los intereses que la componen, normalmente se destina una fracción del pago al capital de la deuda y otra parte a los intereses, al principio del crédito, la porción correspondiente a los intereses ocupa casi todo el monto pagado, no es de extrañar entonces que después de varios pagos el capital de la deuda no haya disminuido casi nada, o sea que lo que mas hemos pagado han sido sólo intereses, la deuda parece eterna.

El crédito es una herramienta importante sobre todo para los emprendedores ya que al no contar con suficiente capital o flujo de caja, pueden recurrir al endeudamiento como recurso para financiar sus operaciones, es muy importante entonces estudiar bien como se hacen las amortizaciones al capital de la deuda y calcular bien el costo del financiamiento (intereses) para asegurarnos que no sea mayor a la rentabilidad del negocio para que no "nos coman los intereses"

“Comprar a crédito no está mal, pero calcula bien para que no termines debiendo hasta el modo de caminar por los intereses y ve que la deuda valga la pena”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (62 de 100)

CONSEJO NO. 62: PRESUPUESTE SU EFECTIVO

"Haga un presupuesto de 

efectivo, sugiere Luis Sáenz, 

profesor del Incae. Anticipe 

ingresos y egresos de 

efectivo, cobros, y visualice 

posibles problemas de 

liquidez."

Mi comentario:

Es necesario hacer una estimación de los ingresos y los egresos que se esperan en nuestro negocio para calcular la necesidad de capital de trabajo, no perdamos de vista que el financiamiento de las ventas puede generarnos serios problemas de efectivo si no lo manejamos adecuadamente, podemos tener mucho de nuestro capital "en la calle" por cobrar y estaremos endeudándonos al no contar con la liquidez suficiente, para eso debemos cuidar mucho el circulante.

“Cuide el efectivo, una cosa es tener capital o patrimonio y otra es tener dinero para hacer frente a los compromisos del día a día”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (61 de 100)

CONSEJO NO. 61: PARA NAVEGAR EN LA CRISIS

"El instrumento para navegar en esta crisis, antes que el plan estratégico o los estados de situación, es el flujo de fondos: Álvaro Cedeño, consultor"

Mi comentario:

El término crisis implica incertidumbre, este consejo quiere decir que en estos momentos ("en los que no se sabe que va a pasar"), se debe dar preferencia a la subsistencia por encima del crecimiento o la expansión; antes de pensar en el largo plazo, es importante asegurar la disponibilidad de recursos para hacer frente al día a día.

No quiero decir que se abandone el pensamiento estratégico y empecemos a improvisar, lo que quiero decir es que la estrategia debe centrarse en economizar y se austeros en nuestros gastos para poder enfrentar cualquier situación inconveniente en el mercado que afecte nuestros ingresos, ser prudentes y aceptar que estamos golpeados y lo importante es mantenernos de pié hasta el siguiente round (hablando en términos boxísticos).

“Si nos comemos las verdes apreciaremos y disfrutaremos mas de las maduras”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (60 de 100)

CONSEJO NO. 60: A SUBIRSE EN EL AVIÓN VIRTUAL

“En lugar de recurrir a los costosos viajes internacionales, se puede apelar a la tecnología, con programas de comunicación para realizar reuniones virtuales y mantener los contactos."

Mi comentario:

Hoy en día gracias a la tecnología no existen fronteras ni limites para hacer negocios, internet nos da la posibilidad de interactuar de manera muy efectiva con gente en cualquier parte del mundo, de manera que se pueden hacer presentaciones de ventas, demostraciones de productos, reuniones de negociación, mostrar procesos, registrar ordenes, monitorear despachos, facturar y pagar cuentas en cualquier parte del mundo desde la comodidad de su hogar u oficina, las barreras se han desmontado en este sentido, ¿se ve fácil verdad?

Pero OJO, es verdad que existe la tecnología para hacer todo eso, pero lamentablemente en mi experiencia muchos modelos de negocio, sobre todo de pequeñas empresas, no la usan de manera adecuada, bien sea porque la subutilizan o porque pretenden delegar en ella procesos que necesariamente deben ser realizados por personas pecando por defecto o por exceso.

La tecnología es un apoyo para el negocio, pero es responsabilidad de los administradores optimizar los recursos, incluyendo los tecnológicos, yo creo en "sistematizar" en lugar de automatizar, esto significa integrar los recursos (gente, finanzas, tecnología) de manera que se logre el resultado esperado de la manera mas eficiente posible.

“Mas que automatizar debemos sistematizar los procesos del negocio para ser mas competitivos”

Hasta mañana

ENSAYO Y ERROR - Consejos ante la crisis (59 de 100)

CONSEJO NO. 59: LA IMPORTANCIA DE SER ATRACTIVO

“Las posibilidades de lograr negocios con empresas transnacionales se potencian si hay mayor 

eficiencia, dice Emilia Amado, socia de PricewaterhouseCooper. A 

medida que aumenta la

inversión por offshoring, 

baja la eficiencia, por lo que 

las empresas deben ser 

facilitadores y proveedores.

"

Mi comentario:

No solamente este consejo aplica para el comercio internacional, esta recomendación aplica para cualquier empresa que preste servicios a otra mas grande, usted no sólo debe limitarse a prestar su servicio con eficiencia, usted debe convertirse en la mejor opción a la hora de resolver problemas en su área de especialidad de manera que siempre aporte mas y mas valor, de esta forma será siempre el proveedor preferido y conseguirá fidelizar a ese cliente.

“Camine una milla más, hágase indispensable y asegurará negocios buenos y sostenibles”

Hasta mañana